为了提高明山区民心网联网单位的办件质量和效率，切实为群众解难题，办实事，5月8日，明山区纪委民心网召开了联网单位办件人月度工作例会。这标志着明山区纪委民心网月例会制度正式建立。会议由区纪委副书记、监察局局长谭霞同志主持。区监察局副局长嵇兴坤、区纪委民心网办件人史丹凤，全区12家联网单位承办人参加了此次会议。 会上，区纪委副书记、监察局局长谭霞同志从民心网机构性质、工作内容等方面做了简要介绍。同时对1—3月份，民心网各联网单位的办件情况进行了总结，并对今后做好民心网工作提出了三点要求。一是要提高对民意诉求办理工作的认识。二是要改变工作作风，注重工作方式、工作方法及工作的艺术性，切实提高办件质量和效率。三是鼓励办件人从为了回复诉求件到我要回好诉求件的转型，并以与投诉人换位思考的方式，站在群众的角度思考，为群众解难题，办实事，提高群众的满意度。四是针对疑难件联合办件进行安排。随后，区纪委民心网办件人针对民意诉求投诉件的办理流程、受理、退件、申请高星件、零星结案等日常工作进行了详细的讲解。同时，12家联网单位办件人就如何更好地解决群众反映的诉求展开讨论。 |